Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Bachova Akademie

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Bachova Akademie, provozovaného Mgr. Zuzanou Hanek Schrötterovou, IČO: 68220693, se sídlem Tylova 734, 278 01 Kralupy nad Vltavou, e-mail: info@bachova-terapie.cz, telefon: +420774207335, jako poskytovatelem služeb, a zákazníkem, který prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.bachova-akademie.cz objednává vzdělávací služby.

Internetový obchod je provozován pod názvem Bachova Akademie.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup vzdělávacích služeb, zejména kurzů, seminářů, webinářů, workshopů a dalších vzdělávacích akcí v oblasti Bachových esencí.
  2. Prostřednictvím internetového obchodu nejsou prodávány fyzické produkty. Předmětem prodeje jsou vzdělávací služby, případně přístup k online vzdělávacímu obsahu nebo účast na online či prezenční vzdělávací akci.
  3. Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem.
  4. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Nabídka služeb

  1. Nabídka vzdělávacích služeb je uvedena na webových stránkách internetového obchodu.
  2. U každé vzdělávací akce je uveden zejména její název, forma konání, termín, cena, obsah, případné podmínky účasti, informace o certifikátu a další organizační informace.
  3. Certifikované kurzy Bachových esencí navazují na vzdělávací systém Bachova centra v Anglii. Organizační, technické a prodejní zázemí vybraných kurzů zajišťuje Bachova Akademie.
  4. Výukou certifikovaných kurzů provází Dr. Katarina Michel, pokud není u konkrétní vzdělávací akce uvedeno jinak.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Zákazník provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
  2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
  3. Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, obvykle zasláním potvrzovacího e-mailu.
  4. Zákazník je povinen uvést v objednávce pravdivé a úplné údaje. Poskytovatel nenese odpovědnost za následky způsobené nesprávně uvedenými údaji zákazníka, zejména chybnou e-mailovou adresou.

4. Cena a platební podmínky

  1. Cena vzdělávací služby je uvedena u konkrétního kurzu, semináře, webináře nebo workshopu.
  2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně příslušných daní, pokud je poskytovatel plátcem DPH. Pokud poskytovatel není plátcem DPH, je tato skutečnost uvedena na webu nebo v daňovém dokladu.
  3. Úhrada ceny probíhá způsoby uvedenými v objednávkovém procesu, zejména bankovním převodem, online platební kartou nebo jinou platební metodou dostupnou v e-shopu.
  4. Účast na kurzu je zákazníkovi rezervována po uhrazení ceny, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak.
  5. Daňový doklad je zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

5. Dodání služby a organizační informace

  1. U online kurzů, webinářů a seminářů obdrží zákazník přístupové údaje, odkaz na platformu Zoom nebo jiné organizační informace e-mailem před začátkem akce.
  2. U prezenčních kurzů obdrží zákazník informace o místě konání a další organizační pokyny e-mailem před začátkem akce.
  3. Pokud je místo konání u prezenční akce uvedeno jako „bude upřesněno“, poskytovatel místo konání sdělí zákazníkovi v dostatečném předstihu před začátkem kurzu.
  4. Zákazník odpovídá za to, že má pro účast na online kurzu odpovídající technické vybavení, zejména stabilní internetové připojení, funkční zařízení a přístup k e-mailu.
  5. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost účasti zákazníka způsobenou technickými problémy na straně zákazníka.

6. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

  1. Je-li zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
  2. Odstoupení od smlouvy podle předchozího odstavce může zákazník uplatnit zasláním jednoznačného prohlášení na e-mail info@bachova-akademie.cz
  3. Pokud má být vzdělávací služba poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být její poskytování zahájeno pouze na základě výslovného souhlasu zákazníka. Zákazník zároveň bere na vědomí, že pokud bude služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
  4. Po uplynutí zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy se při zrušení účasti zákazníkem uplatní následující storno podmínky:
    • při zrušení účasti více než 14 dnů před konáním semináře bude zákazníkovi vráceno 80 % z uhrazené částky,
    • při zrušení účasti 14 až 5 dnů před konáním semináře bude zákazníkovi vráceno 50 % z uhrazené částky,
    • při zrušení účasti 4 až 0 dnů před konáním semináře bude storno poplatek činit 100 % z uhrazené částky a zákazníkovi nebude vrácena žádná částka.
  5. Za den zrušení účasti se považuje den, kdy je poskytovateli doručeno písemné oznámení zákazníka o zrušení účasti, zejména e-mailem.
  6. Po dohodě s poskytovatelem je možné převést účast na jinou osobu, pokud tato osoba splňuje případné podmínky účasti na daném kurzu.
  7. Pokud bude kurz zrušen ze strany poskytovatele bez náhradního termínu, bude zákazníkovi vrácena uhrazená částka v plné výši.
  8. Pokud bude ze strany poskytovatele změněn termín kurzu a zákazník s novým termínem nebude souhlasit, má právo požádat o vrácení uhrazené částky v plné výši.

7. Zrušení nebo změna termínu ze strany poskytovatele

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín, místo konání nebo formu vzdělávací akce z vážných organizačních, technických, zdravotních nebo kapacitních důvodů.
  2. V případě změny termínu bude zákazník informován e-mailem. Pokud zákazník s novým termínem nesouhlasí, má právo požádat o vrácení uhrazené ceny.
  3. Pokud bude vzdělávací akce zrušena ze strany poskytovatele bez náhradního termínu, bude zákazníkovi vrácena uhrazená cena v plné výši.
  4. Poskytovatel neodpovídá za náklady zákazníka spojené s účastí na kurzu, například cestovné nebo ubytování, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

8. Reklamace služeb

  1. Zákazník má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou, popisem služby nebo těmito obchodními podmínkami.
  2. Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese info@bachova-akademie.cz
  3. V reklamaci zákazník uvede své jméno, kontakt, číslo objednávky, název reklamované služby a popis důvodu reklamace.
  4. Poskytovatel reklamaci posoudí bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
  5. V případě oprávněné reklamace může poskytovatel nabídnout zejména náhradní plnění, přístup k náhradnímu termínu, přiměřenou slevu nebo vrácení části či celé ceny služby, podle povahy konkrétní situace.
  6. Za vadu služby se nepovažuje neúčast zákazníka na kurzu z důvodů na jeho straně, technické potíže na straně zákazníka, nesplnění podmínek účasti zákazníkem nebo subjektivní nespokojenost s obsahem kurzu, pokud byl kurz poskytnut v souladu s jeho popisem.

9. Certifikáty a podmínky jejich vydání

  1. U certifikovaných kurzů je informace o certifikátu uvedena v popisu konkrétního kurzu.
  2. Certifikát je vydáván pouze při splnění podmínek účasti stanovených pro daný kurz.
  3. Poskytovatel nenese odpovědnost za nevydání certifikátu v případě, že zákazník nesplní stanovené podmínky účasti, například se kurzu nezúčastní v požadovaném rozsahu.
  4. Konkrétní podmínky pro získání certifikátu mohou být uvedeny u daného kurzu nebo sděleny zákazníkovi před jeho konáním.

10. Autorská práva a studijní materiály

  1. Veškeré studijní materiály, prezentace, pracovní listy, záznamy, texty a další obsah poskytnutý v rámci kurzu jsou chráněny autorským právem.
  2. Zákazník je oprávněn používat materiály pouze pro vlastní osobní studium a potřebu.
  3. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele nebo autora není dovoleno materiály kopírovat, šířit, prodávat, veřejně zpřístupňovat, upravovat nebo poskytovat třetím osobám.
  4. Pokud je zákazníkovi zpřístupněn záznam kurzu, je určen pouze pro jeho osobní potřebu a po dobu uvedenou u konkrétního kurzu.

11. Odpovědnost a charakter vzdělávání

  1. Vzdělávací služby poskytované prostřednictvím Bachovy Akademie mají vzdělávací a informační charakter.
  2. Obsah kurzů, seminářů, webinářů a workshopů nenahrazuje lékařskou, psychologickou, psychiatrickou ani jinou odbornou zdravotní péči.
  3. Bachovy esence nejsou prezentovány jako náhrada lékařské diagnostiky nebo léčby.
  4. Zákazník bere na vědomí, že za své rozhodnutí, jak s informacemi získanými v kurzu naloží, odpovídá sám.

12. Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webových stránkách poskytovatele.
  3. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, poskytnutí služby, vystavení daňového dokladu a plnění zákonných povinností.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. V případě, že mezi poskytovatelem a zákazníkem, který je spotřebitelem, dojde ke spotřebitelskému sporu, má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
  2. Kontaktní údaje:
    Česká obchodní inspekce
    Štěpánská 567/15
    120 00 Praha 2
    Web: www.coi.cz

14. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 01.07.2026.
  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro zákazníka jsou vždy závazné obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.
  3. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.