Podmínky ochrany a zpracování osobních údajů - GDPR

Bachova Akademie

Tyto podmínky ochrany a zpracování osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků internetového obchodu Bachova Akademie, dostupného na adrese www.bachova-akademie.cz

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, známým jako GDPR, a souvisejícími právními předpisy.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Mgr. Zuzana Hanek Schrötterová
IČO: 68220693
Sídlo: Tylova 734, 278 01 Kralupy nad Vltavou
E-mail: info@bachova-akademie.cz
Telefon: +420 774 207 335

Provozovatel internetového obchodu: Bachova Akademie
Web: www.bachova-akademie.cz

Správce určuje, jaké osobní údaje budou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, poskytnutí vzdělávací služby, komunikaci se zákazníkem, plnění zákonných povinností a případně zasílání obchodních sdělení.

Může se jednat zejména o tyto údaje:

jméno a příjmení,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
fakturační údaje,
adresa, pokud je uvedena pro účely fakturace,
IČO a DIČ, pokud zákazník objednává jako podnikatel,
údaje o objednávce a zakoupeném kurzu,
platební údaje v rozsahu nezbytném pro ověření úhrady,
komunikace mezi zákazníkem a správcem,
údaje potřebné pro vystavení certifikátu, pokud jsou u konkrétního kurzu vyžadovány,
technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresa nebo cookies, pokud jsou používány.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, pokud nám je zákazník sám dobrovolně neposkytne v rámci komunikace. Takové údaje aktivně nevyžadujeme.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

Vyřízení objednávky a poskytnutí služby

Údaje zpracováváme, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, zařadit zákazníka mezi účastníky kurzu, zaslat organizační informace, odkaz na online kurz, informace k prezenčnímu kurzu nebo jiné pokyny související se zakoupenou vzdělávací službou.

Právním základem je plnění smlouvy.

Vystavení účetních a daňových dokladů

Údaje zpracováváme za účelem vystavení faktury, vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

Právním základem je plnění zákonné povinnosti.

Komunikace se zákazníkem

Údaje zpracováváme pro odpovědi na dotazy, řešení změn objednávek, reklamací, storna, organizačních informací a dalších požadavků zákazníka.

Právním základem je plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce.

Certifikáty a evidence účasti

U certifikovaných kurzů mohou být osobní údaje zpracovány za účelem evidence účasti a předání údajů potřebných pro vystavení certifikátu, pokud je to nezbytné pro daný kurz.

Právním základem je plnění smlouvy.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud zákazník udělí souhlas se zasíláním newsletteru, můžeme jeho e-mailovou adresu použít k zasílání novinek, informací o kurzech, seminářích a dalších vzdělávacích aktivitách Bachovy Akademie.

U stávajících zákazníků můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných služeb na základě oprávněného zájmu, pokud to právní předpisy umožňují. Z odběru se lze kdykoliv odhlásit.

Zlepšování webu a měření návštěvnosti

Pokud používáme analytické nebo marketingové cookies, zpracováváme vybrané technické údaje za účelem měření návštěvnosti, zlepšování webu a případně marketingu.

Tyto údaje zpracováváme podle nastavení cookies lišty a platných právních předpisů.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje související s objednávkou a poskytnutím služby uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
Údaje z komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu.
Údaje pro zasílání obchodních sdělení uchováváme do odhlášení odběru nebo vznesení námitky.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje mohou být předány pouze osobám a službám, které nám pomáhají zajistit provoz webu, vyřízení objednávek, platby, účetnictví, komunikaci a poskytování kurzů.

Může se jednat zejména o:

provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
poskytovatele platební brány,
účetní nebo daňového poradce,
poskytovatele e-mailingových služeb,
poskytovatele online komunikačních nástrojů, například Zoom,
poskytovatele webhostingu, IT podpory nebo technické správy,
lektora nebo organizátora kurzu v rozsahu nezbytném pro zajištění výuky,
Bachovo centrum v Anglii nebo příslušný subjekt zapojený do certifikace, pokud je to nutné pro vystavení certifikátu,
orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám k samostatnému marketingovému využití.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří naši dodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje i mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, například poskytovatelé online nástrojů, e-mailingových služeb nebo analytických služeb.

V takovém případě dbáme na to, aby bylo zajištěno odpovídající zabezpečení osobních údajů podle GDPR, zejména prostřednictvím vhodných smluvních záruk nebo jiných mechanismů stanovených právními předpisy.

7. Cookies

Web může používat cookies a podobné technologie.

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do zařízení návštěvníka. Mohou sloužit například k tomu, aby web správně fungoval, pamatoval si nastavení, umožnil dokončení objednávky, měřil návštěvnost nebo pomáhal s marketingem. ČOI popisuje cookies jako malé datové soubory, které mimo jiné pomáhají webu fungovat a pamatovat si nastavení návštěvníka.

Používáme zejména:

nezbytné cookies pro fungování webu a objednávkového procesu,
analytické cookies pro měření návštěvnosti,
marketingové cookies, pokud jsou na webu aktivní.

Používání volitelných cookies se řídí nastavením cookies lišty. Návštěvník může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat.

8. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

ÚOOÚ uvádí práva subjektu údajů jako jednu ze základních částí ochrany osobních údajů, včetně práva na informace o zpracování.

9. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese:

info@bachova-akademie.cz

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro zajištění objednávek, kurzů, účetnictví, komunikace nebo zákonných povinností.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné od 01.07.2026.

Zásady můžeme v přiměřeném rozsahu aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných nástrojů, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad je vždy dostupná na webových stránkách www.bachova-akademie.cz